Teams procédure de clear des caches

Il peut arriver que l'application Teams ait des comportements étranges (fichiers inaccessible, équipes qui disparaissent). Lorsque ceci se produit, le problème est souvent lié à une corruption du cache de l'application. Voici comment résoudre le problème rapidement.

Remarque, nous recommandons d'utiliser la version "en ligne" du produit ici : https://teams.microsoft.com cette version est fonctionnelle facilement et n'est jamais frappée par les problèmes décrits ci-dessus.

Pour Macintosh

  1. Se déconnecter de l'application Teams 
    Teams Disconnect
  2. Télécharger ceci https://office-reset.com
  3. Lancer le programme et choisir l'option "Reset Teams"
  4. Se reconnecter à Teams

Pour Windows

  1. Se déconnecter de l'application Teams 
    Teams Disconnect
  2. Ouvrir l'explorateur de fichier et aller sous : 
    %appdata%\Microsoft\Teams
    FileExplorer
  3. Supprimer les dossiers suivants :
    application cache\cache
    blob_storage
    cache
    databases
    gpucache
    Indexeddb
    Local Storage
    tmp
  4. Se reconnecter à Teams
Désactivation d’un compte M365
Dernière modification le 12.10.21

Votre compte M365 est lié à votre contrat d’enseignant-e ou à votre statut d’étudiant-e.
Lorsque votre droit à ce compte échoit (fin de contrat de travail, fin d'apprentissage ou fin d'étude au secondaire 2), il est désactivé dans les 30 jours puis supprimé dans les 12 mois.

Dès qu’un compte est désactivé, les données tels que courriels, conversations Teams, fichiers, formulaires, etc. sont inaccessibles. Le compte est considéré comme inexistant par le système. Les courriels seront, par exemple, rejetés avec l’indication « Utilisateur inconnu » et la personne disparaît de l’annuaire. La suite Office installée sur un ordinateur privé perdra sa licence et sera désactivée.

Il faut procéder impérativement à la sauvegarde des documents et/ou courriels avant de quitter son poste de travail ou de terminer ses études. Nous recommandons de le faire lors dernière semaine de l’activité.

Voici une liste non exhaustive des recommandations et activités à effectuer :

  • Ne pas utiliser l’adresse de courriel @edufr.ch ou @studentfr.ch pour les contacts avec votre futur employeur, privilégier votre adresse privée.
  • Sauvegarde des fichiers OneDrive
    Les fichiers et les dossiers peuvent être téléchargés à partir de OneDrive vers un autre emplacement, comme un dossier sur un ordinateur personnel, un disque externe ou une clé USB.
  • Sauvegarde des blocs-notes OneNote : 
    • les blocs-notes peuvent être exportés (tutoriel vidéo) afin de pouvoir être importés (tutoriel vidéo), sans compte M365, dans l'application OneNote gratuite (Windows seulement).
    • les blocs-notes peuvent être également transférés (tutoriel vidéo) , section par section, d'un compte @studentfr ou @edufr vers un compte M365 privé (gratuit ou payant, Mac et Windows).
  • Sauvegarde des courriels
    Si vous utilisez un ordinateur sous Windows et que vous décidez de poursuivre avec l’usage d’Outlook vous pouvez exporter les courriers électroniques, les contacts et les calendriers vers un fichier pst.
    Si vous décidez de ne plus utiliser Outlook ou que vous utilisez un Macintosh, il faut vous renvoyer manuellement vers votre adresse privée les courriels que vous désirez conserver.
  • Sauvegarde d’autres éléments
    Prenez le temps de vérifier si d’autres éléments doivent être sauvegardés (Teams, Forms, Stream, etc.) et au besoin transférer ou copier le contenu vers votre environnement privé.
  • Licence de la suite Office sur votre ordinateur/smartphone privé
    La suite Office installée sur un ordinateur privé perdra sa licence et sera désactivée. Vous aurez la possibilité d’acheter une licence Microsoft ou de mettre une licence fournie par votre nouvel employeur (s’il utilise M365) ou par exemple d’installer Libre Office.

Le cycle de vie d'un compte et de ses données

  • Le compte est désactivé et la licence retirée (après 1 mois)
  • Les données sont toutes détruites par M365 (3 mois après suppression de la licence)
  • L'adresse de courriel est recyclée dans les outils de gestion et peut être utilisée pour une autre personne (après 1 année)
Formulaires de demandes

Microsoft Stream

Certaines fonctionnalités de Microsoft Stream ne sont disponibles qu’en faisant une demande aux administrateurs de la plateforme :

Création d’une chaîne à l’échelle de l’organisation
Il est possible de créer des chaînes à l’échelle de l’organisation entière. Ces chaînes ne sont pas liées à des groupes mais disponibles à l’ensemble des utilisateurs.

Pour utiliser cette fonctionnalités, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Demander une chaîne Stream à l'échelle de l'organisation

Boîte mail partagée

Une boîte aux lettres partagée permet à un groupe spécifique de personnes de surveiller et d’envoyer facilement du courrier électronique à partir d’un alias de messagerie public. Quand une personne du groupe répond à un message envoyé à la boîte aux lettres partagée, la réponse semble provenir de l’adresse partagée et non de la personne.

Pour demander une boîte mail partagée, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Ressource de salle (mail + calendrier)

Une boîte aux lettres de salle est une boîte aux lettres de ressources affectée à un emplacement physique, comme une salle de conférence, un auditorium ou une salle de classe. Grâce aux boîtes aux lettres de salle, les utilisateurs peuvent réserver facilement ces salles en incluant des boîtes aux lettres de salle dans leurs demandes de réunion.

Pour demander une boîte mail de salle, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Liste de distribution

Utiliser une liste de distribution (groupe de contacts) pour envoyer un message électronique à plusieurs personnes, une équipe de projet, un comité etc. — sans avoir à ajouter chaque nom individuellement.

Pour demander une liste de distribution, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Questions juridiques

Formulaire de contact pour les questions relatives aux informations juridiques

Formulaire pour les questions traitant des aspects juridiques autour du numérique
Un groupe de travail inter-service répondra à vos questions sur une base pédagogique, juridique et technique. Vos questions et des recommandations sur l'usage du numérique et sa conformité aux directives seront reprises dans la FAQ.
Fonction
Plateforme concernée

Superuser

Le mode superuser est destiné à la direction d’école. Il permet de consulter la liste de toutes les équipes Teams créées dans l’établissement, de manière globale, sans devoir être membre de l’équipe. Le mode superuser ne permet toutefois pas de voir le contenu des équipes listées.

Le superuser a également la possibilité de dupliquer et de prolonger des équipes archivées.

Pour restaurer une équipe supprimée (par mégarde), une demande doit être adressée à support@fritic.ch dans les 90 jours.

Le mode superuser est réservé à un des membres de la direction d’école qui peut demander un accès superuser par mail à support@fritic.ch.

Formulaires de demandes

Microsoft Stream

Certaines fonctionnalités de Microsoft Stream ne sont disponibles qu’en faisant une demande aux administrateurs de la plateforme :

Création d’une chaîne à l’échelle de l’organisation
Il est possible de créer des chaînes à l’échelle de l’organisation entière. Ces chaînes ne sont pas liées à des groupes mais disponibles à l’ensemble des utilisateurs.

Pour utiliser cette fonctionnalités, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Demander une chaîne Stream à l'échelle de l'organisation

Boîte mail partagée

Une boîte aux lettres partagée permet à un groupe spécifique de personnes de surveiller et d’envoyer facilement du courrier électronique à partir d’un alias de messagerie public. Quand une personne du groupe répond à un message envoyé à la boîte aux lettres partagée, la réponse semble provenir de l’adresse partagée et non de la personne.

Pour demander une boîte mail partagée, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Ressource de salle (mail + calendrier)

Une boîte aux lettres de salle est une boîte aux lettres de ressources affectée à un emplacement physique, comme une salle de conférence, un auditorium ou une salle de classe. Grâce aux boîtes aux lettres de salle, les utilisateurs peuvent réserver facilement ces salles en incluant des boîtes aux lettres de salle dans leurs demandes de réunion.

Pour demander une boîte mail de salle, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Liste de distribution

Utiliser une liste de distribution (groupe de contacts) pour envoyer un message électronique à plusieurs personnes, une équipe de projet, un comité etc. — sans avoir à ajouter chaque nom individuellement.

Pour demander une liste de distribution, veuillez utiliser la prestation du portail client suivante "Gérer la boîte email"

Questions juridiques

Formulaire de contact pour les questions relatives aux informations juridiques

Formulaire pour les questions traitant des aspects juridiques autour du numérique
Un groupe de travail inter-service répondra à vos questions sur une base pédagogique, juridique et technique. Vos questions et des recommandations sur l'usage du numérique et sa conformité aux directives seront reprises dans la FAQ.
Fonction
Plateforme concernée

Superuser

Le mode superuser est destiné à la direction d’école. Il permet de consulter la liste de toutes les équipes Teams créées dans l’établissement, de manière globale, sans devoir être membre de l’équipe. Le mode superuser ne permet toutefois pas de voir le contenu des équipes listées.

Le superuser a également la possibilité de dupliquer et de prolonger des équipes archivées.

Pour restaurer une équipe supprimée (par mégarde), une demande doit être adressée à support@fritic.ch dans les 90 jours.

Le mode superuser est réservé à un des membres de la direction d’école qui peut demander un accès superuser par mail à support@fritic.ch.

Description
Les services utilisés par les enseignants, tels que, M365, Primeo, etc.